Неделя контактов с клиентами 2022: комплексный опыт и составные решения Avaya

Неделя контактов с клиентами 2022: комплексный опыт и составные решения Avaya

В июне состоялось мероприятие под названием "Неделя контактов с клиентами" (CCW), на котором компания Avaya, международный лидер в сфере коммуникационных решений для совместной работы, представила новые составные решения для СС.

Продемонстрированные компонуемые решения для контакт-центров призваны улучшить продуктивность работы компаний в экономике впечатлений. Avaya обеспечивает Total Experiences, благодаря которому клиенты, сотрудники и конечные потребители работают и общаются в единой среде.

Платформа Avaya OneCloud CCaaS упрощает взаимодействие участников коммуникационной цепи. Решение оптимизирует такие пути связи, как конференции, сообщения и голосовые вызовы.

В среде высокой конкуренции компаниям необходимо найти преимущества, чтобы завоевать симпатию клиента. В экономике впечатлений решения Avaya помогают повысить лояльность не только клиентов, но и сотрудников, что, в свою очередь, ведет к более продуктивной работе.