Total Experience на первом месте: мероприятие Avaya Experience проходит в Южной Америке

Total Experience на первом месте: мероприятие Avaya Experience проходит в Южной Америке

Avaya демонстрирует компонуемые решения, которые необходимы организациям для победы в экономике впечатлений в рамках Experience Avaya Tour.

Поездка, разделенная на два мероприятия, посвящена реальным примерам использования, демонстрирующим способность платформы Avaya OneCloud обеспечивать Total Experience.

Мероприятия, проходящие в Йоханнесбурге и Кейптауне, станут первыми крупномасштабными конференциями, организованными Avaya в Южной Африке после снятия ограничений, связанных с пандемией, по всей стране.

Нидал Абу-Лтаиф, основной докладчик Avaya на двух мероприятиях отметил, что Avaya рада снова отправиться в путь, чтобы продемонстрировать возможности Avaya на динамичном рынке. Компании не терпится снова встретиться с партнерами и клиентами лицом к лицу и помочь им сосредоточиться на новых впечатлениях, которые им необходимы в эту "новую эру" бизнеса.

Южноафриканские предприятия в настоящее время адаптируются к постпандемическому миру, в котором опыт, предоставляемый как клиентам, так и сотрудникам, является основой успеха. Согласно исследованию, проведенному по заказу Avaya, 76 % потребителей в Южной Африке больше ценят хорошее обслуживание, чем в 2019 году, а 91 % ожидают, что операторы контакт-центра сделают все возможное, чтобы повысить удовлетворенность клиентов. Между тем, 76% южноафриканских рабочих говорят, что они предпочли бы гибридную модель работы, при которой рабочее время распределяется между домом и офисом.

Программа мероприятия включает выступление с тематикой, основанной на том, что предоставление Total Experience - единственный способ успешно справиться с современными тенденциями. Total Experience - это взаимосвязь клиента, сотрудника, пользователя и многогранного опыта, и события показывают, как этого можно достичь с помощью ряда реальных сценариев использования, созданных в системе Avaya OneCloud Experience.

Avaya предоставляет решения, которые развертываются на основе амбиций клиентов, адаптированных к потребностям существующей среды, состоящей из множества различных экосистем, приложений и платформ.

Мероприятия Experience Avaya South Africa проходят в Йоханнесбурге 17 мая и в Кейптауне 19 мая. Эти два мероприятия спонсируются компаниями Assertion, Koopid, Illation, Redington и Westcon Comstor.